01
Y voir clair dans les documents
Obtenez de l’aide pour organiser factures, reçus et formulaires, et comprendre les documents demandés par votre assureur.
Une préparation bien guidée
ACCOMPAGNEMENT EN RÉCLAMATION D’ASSURANCE VOYAGE
Votre réclamation,un parcours plus clair.
Du premier formulaire au prochain suivi, Carewell vous aide à préparer vos documents et à communiquer avec votre assureur au sujet de votre réclamation.
Une aide concrète. Des étapes claires. Une équipe à vos côtés.
Moins d’incertitude.Plus de clarté.
c•carewell
UN PEU PLUS DE CLARTÉ
La prochaine étape,
plus simplement.
Documents organisés
Aide au dépôt
Suivi, ensemble
Préparation des documentsAide au dépôt de la réclamationSuivi auprès de l’assureurAccompagnement en coréen
L’ACCOMPAGNEMENT CAREWELL
Prenez soin de vous.
Nous vous aidons dans vos démarches.
Une procédure de réclamation peu familière peut sembler complexe. Nous vous aidons à comprendre les documents nécessaires et les prochaines étapes.
02
Avancer avec un accompagnement
Recevez de l’aide pour préparer et déposer votre réclamation, ainsi que pour répondre aux demandes de pièces complémentaires.
De la préparation au dépôt
03
Faciliter les échanges
Nous vous aidons à communiquer avec votre assureur et à faire le suivi. Un accompagnement en coréen est disponible.
Une aide après le premier formulaire
Besoin d’un accompagnement supplémentaire?
Demandez à Carewell si Carewell Plus est disponible dans votre situation. La coordination de rendez-vous et l’aide à la communication dépendent de votre forfait, du lieu et de votre situation.
LES ÉTAPES
Un accompagnement pour comprendre chaque étape.
Vous avez déjà adhéré? Remplissez le formulaire d’assistance aux réclamations. Nous vous aiderons à comprendre la suite.
- 01
Contactez-nous
Indiquez dans le formulaire votre assurance, un bref motif de consultation et l’aide dont vous avez besoin.
- 02
Rassemblez les documents
Nous vous guidons dans la préparation des formulaires et des renseignements nécessaires.
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Poursuivons ensemble
Nous vous aidons à déposer votre réclamation, à communiquer avec l’assureur et à répondre aux demandes de renseignements supplémentaires.
La couverture et le paiement des réclamations sont déterminés par votre assureur selon votre contrat. Carewell fournit une aide aux démarches.
L’AIDE ADAPTÉE À VOTRE SITUATION
Anticipez. Ou demandez de l’aide aujourd’hui.
Votre contrat, votre admissibilité et la date de votre demande déterminent les services disponibles.
UN ACCOMPAGNEMENT CONTINU
Adhésion Carewell
Un accompagnement pour vos réclamations pendant votre période d’adhésion, avec la possibilité de recevoir de l’aide pour plusieurs réclamations.
- Aide à la préparation et au dépôt
- Suivi auprès de l’assureur
- Des forfaits selon vos besoins
Indiquez la période d’assurance et le nombre de personnes. Carewell confirmera le forfait et les frais applicables.
UNE RÉCLAMATION DÉJÀ EN COURS?
Assistance ponctuelle
Si vous n’avez pas adhéré, contactez Carewell pour une réclamation précise. La disponibilité, l’étendue du service et les frais seront confirmés selon votre situation.
Vous avez reçu une invitation Carewell?
Ouvrez le lien personnel dans votre courriel d’invitation pour consulter votre forfait, les frais et la date limite d’adhésion. Contactez Carewell si le lien a expiré ou est introuvable.
QUELQUES RÉPONSES UTILES
Des réponses à vos questions.
Une autre question?
Quelle aide Carewell offre-t-il?
Carewell vous accompagne dans vos réclamations d’assurance voyage, de la préparation des formulaires et des pièces justificatives au suivi auprès de votre assureur. Lorsque cela est possible, l’équipe peut aussi aider à coordonner les demandes d’autorisation préalable ou de facturation directe.
Carewell est-il une assurance?
Non. Carewell est un service d’aide aux réclamations, et non une police d’assurance ni un assureur. Votre assureur évalue chaque réclamation et détermine la couverture et le paiement selon votre contrat. Carewell ne peut garantir la couverture, le paiement, l’approbation d’une réclamation ou la facturation directe.
Comment puis-je adhérer?
Ouvrez le lien sécurisé de demande d’adhésion dans votre invitation personnelle reçue par courriel. Cette invitation précise le prix applicable, les conditions d’admissibilité et la date limite d’adhésion. Pour demander une invitation ou poser une question sur l’adhésion, remplissez le formulaire d’adhésion sur ce site.
Je suis membre et j’ai besoin d’aide pour une réclamation. Par où commencer?
Ouvrez le formulaire d’assistance aux réclamations et indiquez votre assurance, un bref motif de consultation et l’aide souhaitée. L’équipe peut vous expliquer les prochaines étapes, vous aider à organiser les documents requis et faire le suivi auprès de votre assureur. Ce service de demandes ne constitue pas un service d’urgence.
Carewell peut-il m’aider pour plusieurs réclamations?
Oui. Vous pouvez recevoir de l’aide à plusieurs reprises pour des réclamations pendant votre période d’adhésion. Chaque réclamation demeure soumise aux conditions de votre police et à l’évaluation de votre assureur. Consultez votre invitation personnelle pour connaître les modalités de votre adhésion.
Que faire en cas d’urgence ou si des soins exigent une autorisation préalable?
En cas d’urgence médicale, contactez les services d’urgence locaux. Suivez les instructions de votre police pour joindre le service d’assistance de votre assureur et obtenir toute autorisation préalable requise. Lorsque cela est possible, Carewell peut aider à coordonner les demandes d’autorisation préalable ou de facturation directe, mais seul votre assureur peut confirmer l’autorisation et la couverture.
LA PROCHAINE ÉTAPE
Un peu d’aide.
Une grande différence.
Remplissez ici un formulaire d’adhésion ou d’assistance aux réclamations. Carewell examinera votre demande et vous répondra par courriel.